Des engagements au service de la qualité de notre action

Votre satisfaction est mesurée régulièrement. La publication de nos indicateurs de qualité de service est trimestrielle. Les résultats sont consultables ci-après ainsi que dans votre agence MSA. 
Ce suivi permet d’adapter nos actions pour répondre au mieux à vos besoins.

Nos 7 indicateurs de satisfaction et de qualité de service sont :

• Votre degré de satisfaction globale de nos services
• La simplicité des démarches
• Le taux de satisfaction sur les délais de traitement
• La facilité à entrer en contact avec la MSA
• Le taux de qualité de la relation avec la MSA
• La prise en charge de vos appels téléphoniques
• Le taux de respect des délais de traitement de la C2S

Pour plus d'informations sur la transparence des services publics : services-publics.fr